Cette page présente les informations relatives aux zones de livraison, aux adresses acceptées et aux délais de livraison applicables aux commandes effectuées sur notre site.
1. Zone de livraison
Nos livraisons sont disponibles dans les zones suivantes :
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France métropolitaine (Corse incluse)
Les livraisons vers les départements et régions d’outre-mer, les collectivités d’outre-mer ainsi que vers les autres pays ne sont actuellement pas disponibles.
2. Adresses de livraison acceptées
Nous livrons les commandes vers les adresses valides situées en France métropolitaine.
Les livraisons peuvent être effectuées à :
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Des adresses personnelles (domicile)
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Des adresses professionnelles
Afin d’assurer le bon acheminement de votre commande, veuillez fournir des informations de livraison complètes et exactes, notamment votre nom, votre adresse, votre ville et votre code postal.
Les livraisons vers les boîtes postales ne sont pas disponibles, car une adresse physique complète est nécessaire pour assurer la livraison.
3. Préparation des commandes et délais de livraison
Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Après expédition, le délai de livraison estimé est généralement de 8 à 15 jours ouvrés selon la destination et les conditions du transporteur.
Certaines zones éloignées ou difficiles d’accès peuvent nécessiter un délai supplémentaire.
4. Suivi de livraison
Une fois votre commande expédiée, un e-mail contenant les informations de suivi vous sera envoyé.
Vous pourrez utiliser ces informations pour suivre l’acheminement de votre colis jusqu’à sa livraison.
5. Modification de l’adresse de livraison
Si les informations d’adresse fournies sont incomplètes ou incorrectes, notre service client pourra contacter le client afin de vérifier les informations nécessaires à la livraison.
Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison, veuillez contacter notre service client dès que possible avant l’expédition de votre commande.
Une fois la commande expédiée, la modification de l’adresse peut ne plus être possible selon l’état d’acheminement du colis.
6. Contact
Pour toute question concernant les zones de livraison ou votre commande, notre service client reste disponible à l’adresse suivante :
E-mail : aide@lortravo.com