Les présentes Conditions générales de service définissent les règles applicables à l’utilisation du site lortravo ainsi qu’aux commandes effectuées sur notre boutique en ligne.
En consultant notre site ou en passant une commande, vous acceptez les conditions décrites dans le présent document.
1. Champ d’application
Les présentes conditions s’appliquent à l’ensemble des utilisateurs du site lortravo ainsi qu’aux achats effectués sur notre boutique en ligne.
lortravo propose une sélection d’articles pour la maison, d’accessoires pratiques et de produits du quotidien.
Ces conditions ont pour objectif de présenter les règles générales relatives à l’utilisation du site, aux commandes et aux services proposés.
2. Comptes utilisateurs
Les clients peuvent créer un compte utilisateur afin de faciliter la gestion de leurs commandes et l’accès à leurs informations personnelles.
Les utilisateurs sont responsables de l’exactitude des informations fournies lors de la création de leur compte et doivent conserver la confidentialité de leurs identifiants.
En cas de modification des informations personnelles, les utilisateurs peuvent mettre à jour leurs données ou contacter notre service client.
3. Informations produits, disponibilité et prix
Nous veillons à présenter des informations claires et actualisées concernant les produits proposés sur notre site.
Les descriptions, caractéristiques et informations disponibles permettent aux clients de mieux connaître les articles avant leur achat.
Les informations relatives aux stocks sont régulièrement mises à jour afin de refléter la disponibilité des produits.
Les prix affichés sont indiqués en euros (€) et incluent les éléments applicables indiqués lors du processus de commande.
4. Commandes et paiements
Avant la validation de la commande, un récapitulatif présente les informations essentielles relatives aux produits sélectionnés, aux quantités, au montant total, aux frais de livraison applicables et aux informations nécessaires à la finalisation de l’achat.
Les paiements sont effectués en euros (€).
Les moyens de paiement acceptés sont Visa, Mastercard et Discover.
Pour plus d’informations concernant les options de paiement disponibles, veuillez consulter notre Moyens de paiement.
5. Livraison
Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
La livraison est disponible en France métropolitaine (Corse incluse). Après expédition, le délai de livraison estimé est généralement de 8 à 15 jours ouvrés.
Pour plus d’informations concernant les zones desservies, les frais de livraison et les conditions applicables, veuillez consulter notre Politique de livraison.
6. Annulation de commande
Une demande d’annulation peut être prise en compte dans les 24 heures suivant la validation de la commande si celle-ci n’a pas encore été expédiée.
Pour effectuer une demande, le client doit contacter notre service client avec les informations nécessaires relatives à la commande.
Une fois la commande expédiée, l’annulation directe n’est plus possible et les conditions prévues dans notre politique de retour peuvent s’appliquer.
Cette procédure commerciale ne limite pas le droit légal de rétractation applicable aux consommateurs.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique d’annulation de commande.
7. Retour et échange
Les clients peuvent demander un retour ou un échange dans un délai de 30 jours à compter de la réception du produit, ce délai incluant le droit légal de rétractation de 14 jours applicable aux consommateurs.
Les demandes de retour doivent respecter les conditions applicables indiquées dans notre politique dédiée.
Les frais de retour sont généralement à la charge du client pour les retours sans motif particulier. Les situations liées à un produit défectueux ou non conforme peuvent être traitées conformément aux conditions applicables.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de retour et d’échange.
8. Remboursement
Lorsque les conditions de remboursement sont remplies, les remboursements sont généralement effectués vers le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Après confirmation de l’acceptation du remboursement, le traitement est généralement effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés, hors délai bancaire éventuel.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de remboursement.
9. Litiges et droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français applicable, sans préjudice des droits impératifs accordés aux consommateurs par la législation applicable.
lortravo respecte les réglementations applicables en matière de protection des consommateurs ainsi que les règles relatives à la protection des données personnelles, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD).
En cas de différend relatif à l’utilisation du site ou à une commande, les parties chercheront en priorité une solution amiable conformément aux règles applicables.
10. Confidentialité et protection des données
Les données personnelles collectées dans le cadre de l’utilisation du site et du traitement des commandes sont utilisées conformément à notre politique de confidentialité.
Nous traitons uniquement les données nécessaires au fonctionnement du site, à la gestion des commandes, à la livraison, au service client et à l’amélioration de nos services.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
11. Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments présents sur le site lortravo, notamment les textes, images, éléments graphiques, logos et contenus associés, sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, utilisation ou modification non autorisée de ces éléments est interdite.
12. Limitation de responsabilité
lortravo met en œuvre des mesures raisonnables afin de maintenir des informations fiables et un accès fonctionnel à son site.
Toutefois, certains événements indépendants de notre volonté, tels que des interruptions techniques, des problèmes liés aux réseaux ou des circonstances exceptionnelles, peuvent affecter temporairement l’accès au site ou certains services.
13. Modification des conditions
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions générales de service afin de refléter les évolutions de nos services, de nos pratiques ou des exigences réglementaires applicables.
Toute modification importante sera communiquée aux utilisateurs lorsque cela sera nécessaire.
Dernière mise à jour : juillet 2026
14. Contact
Pour toute question concernant les présentes Conditions générales de service, vous pouvez contacter notre service client :
E-mail :
aide@lortravo.com
Téléphone :
+1 256 398 4726
Adresse :
514 Filmore St, Russellville, AL 35653, US