Dernière mise à jour : juillet 2026
1. Informations générales
lortravo expédie ses produits vers la France métropolitaine, Corse incluse.
Les commandes peuvent être expédiées depuis différents centres logistiques internationaux selon la disponibilité des produits et les conditions logistiques applicables, et peuvent être soumises aux formalités douanières applicables lors du transport international.
Cette politique présente les informations relatives aux procédures de dédouanement pouvant s’appliquer aux commandes effectuées sur notre site.
2. Taxes et frais applicables
Les prix affichés sur notre site incluent les éléments applicables indiqués lors du processus de commande.
Les frais liés aux formalités douanières applicables sont pris en charge conformément aux conditions prévues pour les commandes effectuées sur notre site.
Aucun frais supplémentaire ne sera demandé au client lorsque les frais applicables sont déjà inclus dans le montant indiqué lors de la commande.
3. Gestion des formalités douanières
Les formalités nécessaires au transport international sont généralement prises en charge par les transporteurs ou les partenaires logistiques concernés.
Dans certains cas, des informations complémentaires peuvent être demandées afin de permettre le traitement des formalités administratives liées à l’expédition.
Si de telles informations sont nécessaires, le client devra fournir des renseignements exacts dans les meilleurs délais afin d’éviter tout retard dans le traitement de la livraison.
4. Délais liés aux procédures douanières
Les délais de livraison indiqués sur notre site correspondent aux estimations habituelles après expédition.
Des délais supplémentaires peuvent toutefois survenir en raison de procédures indépendantes de notre contrôle, notamment :
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les contrôles douaniers ;
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les exigences réglementaires applicables ;
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les vérifications administratives ;
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les circonstances exceptionnelles affectant les services de transport.
Ces situations peuvent entraîner une modification du délai initialement estimé.
5. Informations importantes
Afin de faciliter le traitement des commandes, les clients doivent fournir des informations de livraison complètes et exactes lors de la validation de leur commande.
En cas d’informations insuffisantes ou incorrectes empêchant le traitement normal des formalités nécessaires, le client pourra être contacté afin de fournir les éléments requis.
Si une livraison ne peut pas être finalisée en raison d’un manque de coopération du client ou d’informations incorrectes fournies par celui-ci, la situation sera traitée conformément aux politiques applicables de livraison, de retour et de remboursement.
6. Zones concernées
La livraison est actuellement disponible uniquement en France métropolitaine, Corse incluse.
Les livraisons vers les départements et régions d’outre-mer, les collectivités d’outre-mer ainsi que les autres pays ne sont actuellement pas disponibles.
7. Contact
Pour toute question concernant les formalités douanières ou votre commande, vous pouvez contacter notre service client :
E-mail :
aide@lortravo.com
Téléphone :
+1 256 398 4726